マンションで働く
施設警備員の仕事内容
マンションで働く施設警備員は、住民や関係者が安心して暮らせる環境を守る役割を担っています。屋内中心でシフトも比較的安定しやすく、施設警備のなかでも落ち着いて働きやすい現場として、シニア層や主婦(夫)層にも人気です。
この記事では、マンションで働く施設警備員の主な仕事内容や、この現場ならではの魅力と大変な点、収入の目安についてわかりやすく解説します。
マンションの施設警備とは？
マンションの施設警備は、巡回や立哨、モニター監視、受付対応を通じて、住民や来訪者の安全を守る仕事です。あわせて、共用部の設備トラブルの一次対応や、不審者への警戒も担います。
マンション管理員（管理人）と混同されがちですが、施設警備員は防犯・防災を中心に担い、管理員は清掃・受付・住民対応など建物管理全般を担うという違いがあります。近年はタワーマンションを中心に、24時間常駐で施設警備員が配置されるケースも増えています。日勤・夜勤のシフト制、または24時間の常駐勤務が基本で、複数の警備員が交代で入るのが一般的です。
具体的な仕事内容
巡回
エントランスや共用廊下、駐輪場、駐車場、屋上、地下設備などを決められたルートで見て回る業務です。異常や不審物の有無を確認するとともに、共用部の照明・扉・防災設備の状態もあわせてチェックします。夜間の巡回では、共用部の施錠状況や不審な人物の有無をよりていねいに確認します。
立哨（りっしょう）
エントランスや受付付近に立ち、出入りする人の様子を目視で確認する業務です。宅配業者や来訪者、住民のご家族などさまざまな方が出入りするため、防犯上の抑止力として重要な役割を担います。姿勢を保つ時間が長くなる分、休憩や巡回と組み合わせて負担を分散させるのが一般的です。
モニター監視
防災センターや警備室で、共用部に設置された防犯カメラの映像を確認し、異常があれば速やかに現場へ向かう業務です。座って行える時間帯が多く、体への負担が少ない業務のひとつ。エレベーターや駐車場の様子も同時に確認するため、幅広い視点で異常に気づく力が求められます。
受付・住民対応
フロントを兼ねるマンションでは、住民への挨拶や取次ぎ、宅配便の受け取り、鍵の預かりなどを担当することもあります。住民との距離が近い分、落ち着いた対応や丁寧な言葉遣いが求められる現場です。顔なじみの住民が増えるほど信頼関係も築きやすく、日々のやり取りが円滑になります。
トラブル対応
共用部での水漏れやエレベーターの停止、火災報知器の作動、住民同士のちょっとした揉め事など、館内で発生したトラブルの一次対応を行います。状況に応じて管理会社や消防・警察と連携し、被害の拡大を防ぎます。手順はマニュアル化されているケースが多いため、未経験でも落ち着いて動きやすいのが特徴です。
マンションで働く警備員のいいところ
マンション警備の魅力は、屋内が中心で天候の影響を受けにくく、業務の流れも比較的落ち着いている点にあります。夏や冬の外仕事に比べて体力の消耗が少なく、雨の日でも予定どおりシフトに入れる安定感があります。
また、常駐先の顔ぶれがある程度決まっているため、業務の流れをつかみやすく、未経験でもスタートしやすい現場とされています。24時間常駐のマンションでは仮眠時間が確保されていることも多く、体力に自信がない方でも入りやすいシフト設計です。
マンションならではの大変なところ
住民とのコミュニケーションが増えやすい
マンションでは、住民の顔を覚えてこまめに挨拶を交わすなど、日々のコミュニケーションが業務の一部として組み込まれています。フロント対応が含まれる現場では、宅配便の受付や取次ぎなど、警備というより接客に近い動きも発生します。
クレーム対応が発生することがある
共用部の音や駐車場のマナー、来訪者への対応など、住民からのクレームが警備員に持ち込まれるケースもあります。感情的な相談をされることもあるため、冷静に受け止められる方のほうが続けやすい傾向があります。一次対応のあとは管理会社や管理組合に引き継ぐのが基本の流れです。
夜間や休日は少人数で回すことが多い
夜勤や休日は警備員1〜2名で対応する現場が多く、トラブルが重なったときに手を借りづらいのは大変な点のひとつ。マニュアルや連絡体制が整っているかを応募時に確認しておくと安心です。
マンションの施設警備員は稼げる？
マンションの施設警備員は、日勤で日給8,000〜10,000円前後、24時間の常駐案件では1シフト15,000〜20,000円を超えるケースも見られます。夜勤の割増や資格手当、連勤手当が加算されると、月収20〜30万円台も現実的な水準です。
週2〜3日から入れる求人も多く、扶養内で働きたい方や副業として続けたい方にも合わせやすい仕事です。拘束時間の長い夜勤や24時間勤務は、1回の出勤で得られる金額が大きいため、効率よく収入を積み上げたい方にも向いています。
